SEO verstehen – die Suchmaschinenoptimierung
Team BeDien • 7. Juli 2019
SEO steht für Search Engine Optimization – zu deutsch: Suchmaschinenoptimierung.
Gemeint sind alle Maßnahmen, die dazu führen, dass eine Website in den organischen, also unbezahlten, Suchergebnissen der Suchmaschinen – die bekannteste ist Google - zu relevanten Suchbegriffen möglichst weit oben auftaucht.
SEO ist ein Thema, welches auch das BeDien Team beschäftigt. Wie erreichen wir eine hohe Besucherzahl unserer Website? Welche Stellschrauben können wir drehen? Unsere Tipps und Erfahrungen möchten wir in diesem Beitrag gerne teilen. Wenn auch Sie mehr Besucher für Ihre Website gewinnen möchten, dann lesen sie im Folgenden etwas über die Bedeutung von SEO, Google-Ranking-Kriterien und Ansätze zur Suchmaschinenoptimierung.
Bedeutung von SEO
In Zeiten des Internets surft eine Vielzahl von Menschen und potenziellen Kunden oder Käufern zur Informationssuche vorab im Internet. Das passiert in jeglicher Richtung – beispielsweise in den Bereichen Shopping, Wissensgewinnung, Selbstdiagnosen – Google weiß schließlich alles besser, richtig? Bei Eingabe eines Suchbegriffes erscheint eine Vielzahl von Suchergebnissen. Eine Schar von Websites behandelt Themen, welche die Suchbegriffe beinhalten und jede hat es sich zum Ziel gesetzt, Nutzer per Klick zu gewinnen. Oft ähnelt sich der gesuchte Inhalt stark, sodass die Wahl auf eines der ersten Suchergebnisse, die sogenannten Top 10 auf der ersten Seite, fällt. Hier kommt die Suchmaschinenoptimierung zum Einsatz.
Kurz und knackig – wofür ist SEO wichtig?
- Nutzer-/Neukundengewinnung:
Die Suchmaschine dient als wichtiger Kanal, um Interessenten für die Website anzusprechen. Über generische Suchbegriffe versuchen viele Unternehmen Neukunden zu gewinnen.
- Zielerreichung : Der Nutzer hat einen Suchbegriff eingegeben, welcher auf Ihre Website geführt hat. Es ist anzunehmen, dass dieser eine hohe Motivation für eine bestimmte Interaktion aufweist. Möglicherweise einen Kauf, den er auf Ihrer Website durchführen möchte.
- Nachhaltigkeit: Nachhaltige Suchmaschinenoptimierung führt zu nachhaltigen Sitzungen. Ein nachhaltiger und nutzerorientierter Aufbau der Website führt zu einer stabilen Position für einen Suchbegriff unter den Suchergebnissen.
Google Ranking Faktoren
Mit dem Begriff „Suchmaschine“ wird oft Google assoziiert. Abseits dieser populärsten existieren aber auch weitere Suchmaschinen wie Bing, Yahoo oder Yandex, neben ihnen spezialisierte Suchmaschinen wie Amazon (Produktsuche), Indeed (Stellensuche) oder Trivago (Hotelsuche).
Um bei Google hoch gerankt zu werden, sollte man SEO betreiben. Denn Google rankt Websites nach bestimmten Kriterien, die durch SEO erfüllt werden können. In der Suchmaschinenoptimierung bezieht sich das Ranking auf die Position Ihrer Inhalte auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten. Ein hohes Ranking bedeutet, dass Ihre Website das erste Ergebnis ist, wenn Menschen nach einem bestimmten Begriff suchen.
Wichtigste SEO Ranking-Faktoren (keine abschließende Aufzählung)
- Eine sichere und zugängliche Website: Die richtige Art von URL. Google muss in der Lage sein, die URL zu besuchen und den Seiteninhalt zu betrachten, um zu verstehen, worum es bei dieser Seite geht.
- Seitengeschwindigkeit (einschließlich mobiler Seitengeschwindigkeit): Die Seitengeschwindigkeit gilt seit Jahren als einer der wichtigsten SEO-Rankingfaktoren. Google möchte die Benutzerfreundlichkeit des Webs verbessern und schnell ladende Websites tragen dazu bei.
- Mobile Freundlichkeit: Mobile Geräte werden eher als Desktop-Computer verwendet, um auf das Web zuzugreifen. Googles Mobile-First-Index besagt, dass die Ergebnisse zuerst von mobilen, optimierten Websites bezogen werden und nicht von Websites, die auf Desktop-Computer ausgerichtet sind. Die mobile Optimierung der Website ist also ein Muss.
- Domänenalter und URL: Fast 60% der Websites, die ein Top Ten Google-Suchranking haben, sind drei Jahre oder älter. Daten aus einer Ahrefs-Studie mit zwei Millionen Seiten deuten darauf hin, dass nur sehr wenige Websites unter einem Jahr dieses Ranking erreichen. Je älter und optimierter die Website, desto besser. In einigen Fällen ist der Domainname von Bedeutung. Ein Ranking-Boost kann man durch genau übereinstimmende Domains, die als relevant, wertvoll und qualitativ hochwertig gelten, erhalten. Wenn Sie jedoch bereits eine etablierte Website haben, brauchen Sie nicht nach einer genau passenden Domain für Ihr Unternehmen zu suchen; konzentrieren Sie sich auf eine URL, die Ihr Unternehmen widerspiegelt.
- Optimierte Inhalte: Googles Suchalgorithmus basiert auf Keywords. Dies sind die Wörter und Phrasen, die Nutzer verwenden, wenn sie nach Informationen suchen und die Themen beschreiben, um die es auf Ihrer Website geht. Im Idealfall passen diese zusammen. Deshalb ist es wichtig, Keywords in Ihren Inhalten zu verwenden. Ein negativer SEO-Ranking-Faktor, der beachtet werden muss, sind doppelte Inhalte. Für SEO sind neue, originelle Inhalte optimal. Länge der Inhalte: Wenn erforderlich, geben Sie einem Thema Tiefe, aber weiten Sie den Inhalt nur der Länge wegen nicht künstlich aus. Faustregel: Inhalte mit mehr als 2000 Wörtern erhalten mehr Top-Ten-Positionen in Google-Suchmaschinen-Rankings.
- Soziale Signale: Wenn Ihre Inhalte in sozialen Netzwerken geteilt werden, ist das ein weiteres Zeichen dafür, dass sie wertvoll und nützlich sind. Die am höchsten platzierten Seiten in den Google-Suchergebnissen haben in der Regel eine hohe Anzahl an geteilten Inhalten in den sozialen Netzwerken - je mehr Ihre Inhalte geteilt werden, desto mehr Menschen sehen diese und beschließen, darauf zu verlinken. Mehr geteilte Inhalte in sozialen Netzwerken helfen also dabei, besser in den Suchmaschinen gerankt zu werden.
- Echte Geschäftsinformationen: Wichtig für Unternehmen, die sich auf bestimmte lokale Gebiete fokussieren. Das Vorhandensein oder Fehlen von Geschäftsinformationen ist einer der wichtigsten lokalen SEO-Ranking-Faktoren. Daher ist es wichtig, sich um Bereiche wie:
- Name, Adresse, Telefonnummer
- Geschäftseinträge in Google My Business und Facebook
- Bewertungen sowohl auf diesen Seiten als auch in relevanten Verzeichnissen wie Yelp und anderen zu kümmern und
- die richtigen lokalen Suchbegriffe zu verwenden.
Optimierungsansätze – Lessons Learned
7 Tipps, mit denen Sie Ihre Website für Google optimieren können:
- Ladegeschwindigkeit der Website : Alles entfernen, was die Website verlangsamt.
- Verlinkung auf andere Websites mit relevantem Inhalt.
- Für Menschen schreiben: Den Nutzer in den Vordergrund stellen, indem Inhalte erstellt werden, die anderen weiterhelfen. Suchmaschinen folgen Nutzern. Und Nutzer folgen nützlichen Inhalten.
- Vertrauenswürdige Seiten zur Verlinkung bringen: Alles dreht sich um Content-Marketing - Erstellen von teilenswerten Inhalten und Rückverweise von anderen durch Verlinkung.
- Web-Analysen: Sobald die SEO-Ziele gesetzt sind, sollte eine Software die Zielerreichung überwachen. Google Analytics, Google Search Console und andere private Software-Lösungen zur Web-Analyse können bei der Erfolgsmessung helfen. Die Einrichtung der Web-Analyse empfiehlt sich, bevor erste Besucher auf die Website klicken.
- Verwendung von gut lesbaren und aussagekräftigen URLs: Unlesbare oder unverständliche URLs können auch für Suchmaschinen verwirrend sein.
- Richtige Schlüsselwörter für Bilder: Bei Google gibt es einen eigenen Bereich für Suchergebnisse für Bilder. Die Verwendung von richtigen Schlüsselwörtern im Bildernamen und dem begleitenden Text (wie der Bildunterschrift) sind essenziell.
Zum Einstieg in die Suchmaschinenoptimierung sind diese ersten Schritte besonders hilfreich – probieren Sie es doch einmal aus! Es erwarten Sie rosige Aussichten auf eine steigende Besucheranzahl Ihrer Website!
Vier Jahre lang durften wir im wissenschaftlichen Begleitprojekt "BeDien" eine Förderlinie begleiten, die sich Innovationen zu nah am Menschen ausgerichteten, personennahen Dienstleistungen widmete. Großes Innovations-Potential für Dienstleistungen bieten nah am Menschen ausgerichtete, personennahe Dienstleistungen: Sie gelten als Beschäftigungsmotor par excellence und erfahren sowohl in der Wissenschaft als auch in der Wirtschaft einen enormen Bedeutungszuwachs. Eine eigene Förderlinie widmete sich deshalb von 2018 bis 2022 dem Auftrag, Erkenntnisse zu Innovationen für personennahe Dienstleistung zu schaffen. Mehr als 50 Organisationen aus Wissenschaft und Wirtschaft, aufgeteilt auf acht Verbundprojekte waren hieran deutschlandweit beteiligt. Vier Jahre lang durften wir diese Konsortien im wissenschaftlichen Begleitprojekt „BeDien" unterstützen. Gemeinsam als Förderlinie haben wir unter dem Titel "Personennahe Dienstleistungen der Zukunft." einen Abschlussband herausgebracht, der Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet. Es zeigt sich, dass bei personennahen Dienstleistungen viel mehr als nur die betrieblichen Prozesse betrachtet werden muss: die Interessen von Klienten oder Patienten gehören hier genauso dazu wie die Perspektiven der Nutzer, der Arbeitenden und das Netzwerk aus beteiligten Partnern in einem Dienstleistungs-Ökosystem. Es geht um den Menschen! Dies alles ist auszubalancieren, wenn neue Angebote entwickelt, wenn die Qualität der Dienstleistungen und wenn das soziale Miteinander der Anbietenden und der Nutzenden optimiert werden sollen. Eines steht bereits im Vorfeld fest: Bei allem technologischen Wandel muss im Grundsatz der Mensch im Mittelpunkt der Entwicklungen stehen. Innovationen müssen personennah gestaltet werden. Weitere Fragen zur Gestaltung von innovativen Dienstleistungen sind aber an die Wissenschaft und an die Unternehmen zu stellen. Welche Rolle spielen Internettechnologien und digitale Kontrollpunkte? Wie entsteht durch neue Technologien eine höhere Dienstleistungsqualität? Wie können Erkenntnisse aus der Maker-Bewegung und Sharing Economy übertragen werden? Wie sehen bedarfsgerechte Co-Kreation und Partizipationsformen aus? Wie sind nachhaltige Geschäfts- und Betreibermodelle aufzusetzen? Welche Rolle spielt die Interaktionsarbeit bei personennahen Dienstleistungen? Diese Fragen wurden in neun vom BMBF geförderten Projekten aus den verschiedensten Berufs- und Lebensbereichen beantwortet. In unserem Buch werden Projekte zum Quartiersmanagement (Living Smart und KUSTOMA), zu Nachbarschaftsdienstleistungen (InselPro), zum individuellem Leben und Arbeiten (ARBAY, MYOW, proDruck, Athene 4.0) und zur Forschung (BeDien) und Bildung (LiddA) vorgestellt. Lattemann, C., Robra-Bissantz, S. (eds), 2023: Personennahe Dienstleistungen der Zukunft. Beiträge aus Theorie und Praxis. Edition HMD. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-658-38813-3
Die zunehmende Digitalisierung und mit ihr veränderte Lebensmuster, flexible Arbeitsmodelle sowie ein neues Verständnis von Zusammenleben prägen aktuelle gesellschaftliche und unternehmerische Entwicklungen. Es geht nicht mehr um den reinen Besitz von Gütern, sondern vielmehr um Werte und Nutzen. Kund:innen suchen personennahe Dienstleistungen, um ihre Lebenssituation zu verbessern – und Unternehmen oder Organisationen müssen darauf mit passenden Angeboten reagieren. Doch wie genau kann dies umgesetzt werden? Mit diesem Playbook. Es führt alle Anbieter:innen, sei es von digitalen Services, traditionellen Dienstleistungen oder Produkten, durch eine neu gedachte und ganz menschzentrierte digitale Transformation. Dabei stellt es etablierte Sichtweisen zum wirtschaftlichen Handeln auf den Kopf und begleitet Entscheider:innen und Interessierte mit einer Fülle an theoretischen Einsichten, anregenden Praxisbeispielen und vielen in der Forschung entwickelten Design-Methoden auf ihrem Weg zu neuen Ideen für digitale Märkte. Das Service for Good Playbook fasst die Ergebnisse des Projektes »BeDien« zusammen. Wir bedanken uns beim Projektträger Karlsruhe für die Unterstützung und Betreuung. Außerdem gilt unser Dank den Projekten aus der Förderlinie Personennahe Dienstleistungen für ihre Einzelbeiträge! Das kostenlose eBook finden Sie hier hinterlegt: PLAYBOOK als PDF
Wow. Wir sind sprachlos. Was war das doch für eine gelungene Abschlussveranstaltung letzte Woche. Wir haben viel gelacht, gemeinsam präsentiert und in angenehmer Atmosphäre auf drei Jahre Projekterfolg zurück geblickt. Gemeinsam mit dem Deutschen Forum für Dienstleistungsforschung und der Förderlinie Internetbasierte Dienstleistungen haben wir mit der Förderlinie Personennaher Dienstleistungen im Josephs Nürnberg und im Zukunftsmuseum Impulse für die Stärkung der Dienstleistungskompetenz von übermorgen gesetzt.
Das BeDien-Projekt neigt sich dem Ende zu und damit rückt die Abschlussveranstaltung immer näher. Am 8. und 9. November 2021 ist es soweit. Dort blicken wir in die Zukunft Dienstleistungsforschung und setzen Impulse zur Stärkung der deutschen Dienstleistungskompetenz. Unter dem Namen „High-Tech meets High-Touch“ bietet der Service Kongress die Chance verschiedene Ströme der Dienstleistungsforschung zusammenzuführen und gemeinsam aufzuzeigen, wie Servicekompetenz zur Wertschöpfung der Zukunft beiträgt. Zentrale Frage hierbei wird sein, wie Nachhaltigkeit, Souveränität und Individualität durch Wertschöpfung mit Dienstleistungen gelingen können. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen wird die Veranstaltung eine Kombination von Programmpunkten wie Podiumsdiskussionen, Workshop, Ausstellung und Kurvorträgen umfassen. Folgende Highlights erwarten Sie hierbei: Eine Rundum-Schau bereits greifbarer Prototypen wird durch ihre MacherInnen aus den einzelnen Projekten veranschaulicht.“ Es wird einen Kickoff der wissenschaftlichen Begleitung „Innovationen nachhaltig gestalten“ geben (Barbara Langes und Christoph Peters) inklusive entsprechender Arbeitsworkshops mit der Frage wie sich Innovationen nachhaltig in die Praxis bringen. Zusätzlich umfasst das Programm Challenge Chats rund um das Thema „Digitale Dienstleistungen und den Wandel von Arbeit“, sowie die Reden zweier Keynote Speaker Prof. Dr. Ina Schiefdecker und Daniel Krauss, die näher auf die Thematik eingehen. Prof. Dr. Ina Schieferdecker ist die deutsche Informatikerin und Leiterin der Abteilung „Forschung für technologische Souveränität und Innovationen“ im Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF). Sie wird in ihrem Vortrag die „technische Souveränität und Innovation für die Dienstleitung in Deutschland thematisieren. Daniel Krauss ist der Gründer und Geschäftsführer von Meinfernbus Flixbus GmbH und ist als CIO für die Bereiche IT, Mobile, Software Development bei FlixMobility verantwortlich. Sein Vortrag wird sich auf die Realisation neuer Qualität von Wertschöpfung mit Dienstleistungen fokussieren. Abgerundet wird die Veranstaltung durch eine Verabschiedung und Schlussworte von Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz und Prof. Dr. Christoph Peters. Interaktiv, vernetzt und digital unterstützt in die Zukunft. Doch: Unter welchen Voraussetzungen kann dies personennnah gelingen? Am 8. Und 9. November 2021 schauen wir gemeinsam mit Ihnen in die Zukunft. Setzen Sie mit uns Impulse zur Stärkung der Dienstleistungskompetenz für eine Wertschöpfung von übermorgen. Wir freuen uns auf Sie. Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung !
Was ist eine Personennahe Dienstleistung? Personennahe Dienstleistungen sind interaktive Dienstleistungen, bei denen der Erbringer und der Empfänger der Dienstleistung miteinander in Kommunikation treten und gemeinsam arbeiten müssen, damit die Dienstleistung zur Zufriedenheit aller Beteiligten erbracht wird. Sie sind vor allem in den Berufsfeldern Prävention, Mobilität, Bildung und Sicherheit sowie in der Beratung im Berufs- und Privatleben aber eigentlich überall zu finden . Wer unterstützt die Personennahe Dienstleistung und warum? Das Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt die Entwicklung umfassender, personenzentrierter Dienstleistungssysteme in Zusammenarbeit mit Wissenschaft und Wirtschaft und stellt sicher, dass dabei folgende Aspekte berücksichtigt werden: • Entwicklung, Erprobung und Verfeinerung von Geschäftsmodellen für spezifische personennahe Dienstleistungen. • Entwicklung von Instrumenten und Verfahren, die notwendig sind, um geeignete Systeme für die Arbeits- und Prozessorganisation zu gestalten, die zugleich eine innovative Gestaltung der Kundenbeziehungen einrichten. • Prüfung und Bewertung von Finanzierungsmodellen. • Erprobung neuer Formen der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Sektoren (in allen Bereichen) in innovativen Netzen. • Der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien für die Gestaltung und wirksame Umsetzung von personenzentrierten Dienstleistungen. Der Wandel der personennahen Dienstleistungen Beim Wandel der Digitalisierung wird der Wert, der dem Kunden angeboten wird, immer wichtiger. Produkte werden zu Produkt-Service-Systemen, ursprüngliche Hersteller werden zu Dienstleistungsunternehmen und Kunden werden zu Co-Creators. Die unterschiedlichen Kontexte der Beteiligung bestimmen, wie Prozesse, Beziehungen und Geschäftsmodelle in naher Zukunft funktionieren werden. Vor allem im Bereich der personennahen Dienstleistungen, die mit Menschen in Verbindung stehen, werden sich in Zukunft Werte herausbilden, die dem Kunden dank seiner Beteiligung als Co-Creators Vorrang und höheren Wert einräumen. Aktuelle Trends haben sich sowohl in der Wirtschaft als auch in der Forschung verändert: Im Projekt BeDien wurde für den Förderbereich „Personennahe Dienstleistungen" des Bundesministeriums für Bildung und Forschung eine Forschungsmatrix entwickelt, die die Bereiche der Dienstleistungsgestaltung ihrem Entwicklungspotenzial gegenüberstellt. Quellen Robra-Bissantz, S., Lattemann, C. Personennahe Dienstleistung der Zukunft. HMD 57, 635–638 (2020) . Dr. Dirk Werth, & Lisa Christl. Personennahe Dienstleistungen in der digitalen Transformation. IM+10. GEWI. Personennahe Dienstleistungen .
Mit dem Projekt Athene 4.0 konnten wir uns in Dortmund wieder „richtig“ zusammensetzen. Dabei hatten wir ein klares Ziel: Inspirationen für das Geschäftsmodell von Athene 4.0 nach dem Projektende zu finden. Insbesondere im digitalen Raum müssen Geschäftsmodelle jedoch als Service-Ökosysteme verstanden werden ( G wie Geschäftsmodell ), weshalb wir unser zugehöriges Workshopkonzept erneut anwenden konnten. Hierfür haben wir neues Workshopmaterial vorbereitet, welches an diesem Tag seine Prämiere hatte. Zu Beginn haben wir gemeinsam mit den Projektmitgliedern das aktuelle (geförderte) Service-Ökosystem des Projektes gelegt. Anschließend wurde das BMBF als geldgebender Akteur entfernt. Ohne diesen Akteur funktioniert eine nachhaltige Beziehung zwischen den restlichen Akteuren im Service-Ökosystem von Athene 4.0 nicht mehr. Mit dieser Ausgangssituation kommt die Methode der Werte-Kompetenzen-Matrix zum Einsatz und unterstützt das kollektive Brainstorming. Welche Akteure bieten welche Werte? Welche Werte brauchen die Akteure wiederum um nachhaltig ein Teil des Service-Ökosystem zu bleiben? Welche Akteure können vielleicht noch eingebunden werden? Diese Fragen sind Beispiele für Anregungen zur Gestaltung von personennahen Dienstleistungen und Service-Ökosystemen, welche sich auf den von uns entwickelten Inspirationskarten finden.
In unserem heutigen Beitrag beleuchten wir den Begriff „ Open Innovation “. Open Innovation ist ein Wirtschaftskonzept, welches dem Prinzip nachgeht, dass Unternehmen Ideen und Informationen von allen möglichen Quellen nutzen können. Open Innovation hat sich zu einem neuen Paradigma für die Organisation von Innovation entwickelt. Erstmals tauchte die Idee im Jahr 2003 auf. Der US-amerikanische Wirtschaftswissenschaftler Henry Chesbrough beschreibt in seinem Buch „Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology“ wie Unternehmen den Fokus von so genannten „ geschlossenen Innovations-prozessen “ auf eine eher offene Art der Innovation verlagern. Open Innovation geht davon aus, dass Unternehmen sowohl externe als auch interne Ideen und sowohl interne als auch externe Wege zum Markt nutzen können und sollten, um ihre Innovationen voranzutreiben. Bei offenen Innovationsprozessen werden interne und externe Ideen zu Plattformen und Systemen zusammengeführt. Das Konzept gliedert sich in zwei zentrale Arten von offener Innovation. Diese werden als „ Outside-in “ und „ Inside-out “, sowie als Inbound bzw. Outbound bezeichnet. Der Outside-in-Teil der offenen Innovation beinhaltet die Öffnung der Innovationsprozesse eines Unternehmens für diverse Arten von externen Inputs und Beiträgen . Diesem Aspekt der offenen Innovation wurde sowohl in der Forschung als auch in der Praxis die größte Aufmerksamkeit zuteil. Inside-out erfordert, dass Unternehmen ungenutzte und nicht ausreichend genutzte Ideen nach außen geben , damit andere sie in ihren Unternehmen und Geschäftsmodellen nutzen können. Im Gegensatz zum Outside-in- Zweig ist dieser Teil des Modells sowohl in der Forschung als auch in der Praxis weniger erforscht und daher weniger gut verstanden. Bisher wurde Open Innovation als eine Reihe von Kooperationen zwischen zwei Organisationen verstanden und umgesetzt, um den internen Innovationsprozess zu öffnen. Heute sehen wir jedoch verstärkt Fälle, in denen das Konzept genutzt wird, um eine beträchtliche Anzahl von Akteuren in verschiedenen Rollen in den Innovationsprozess einzubinden. Als Reaktion auf Kundenbedürfnisse und sich stetig verändernde Marktbedingungen wird die Gestaltung und Verwaltung von Innovationsgemeinschaften für die Zukunft der offenen Innovation immer wichtiger werden. Im Zeitalter der Modernisierung und Digitalisierung werden nur die Unternehmen zu den ersten gehören , die aktiv auf ein breites Wissen zugreifen und damit bessere, schnellere und kostengünstigere Lösungen als andere anbieten können. Quelle [1] https://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.5437/08956308X5504085?casa_token=g5oiAJQ80 iQAAAAA:M5Sar5VgHsCS- VCNxTN8_gTNopspX4huRJrUjdgM5mVjsJVs2dXWDXFp5WU3tOLkpvvRl2DCnjOY-Q [2] https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0008125617745086 [3] Chesbrough, H. W. (2003). Open innovation: The new imperative for creating and profiting from technology. Harvard Business Press.
Profiloptimierung, Contenterstellung und erfolgreich Netzwerken mit LinkedIn, das sind drei Themen die wir am 25. Juni in einem 4h Workshop mit Kathrin Wischnath erarbeiten durften.
Workshop mit LivingSmart – Mit der Service Canvas zu neuen Ideen für Geschäfts- und Betreibermodelle
Am 22.06. haben wir gemeinsam mit den Beteiligten des Projektes LivingSmart einen digitalen Workshop durchgeführt. Der initiale Wunsch seitens LivingSmart war es, anhand der von BeDien entwickelten Service Canvas , Inspiration für die Gestaltung und Entwicklung eines Geschäfts- bzw. Betreibermodells zu finden. Um das Geschäftsmodell bzw. den Nutzen einzelner Akteure innerhalb einer Konfiguration vieler und miteinander verbundener Akteure zu verstehen, muss eine übergeordnete (Makro-)Perspektive eingenommen werden (siehe Blogbeitrag G wie Geschäftsmodell) . Aus diesem Grund wurde im Workshop - nach einem kurzen Impulsvortrag hierzu - zunächst das derzeitige Service-Ökosystem des Projektes auf ein digitales Whiteboard gelegt.
Es ist Zeit für den nächsten Buchstaben in unserer Glossar-Reihe und diesmal geht es um den Begriff „ Nutzerorientierte Gestaltung “ was auch unter den Begriff User Centered Design verstanden werden kann [1]. Diese Art der Gestaltung stellt die Sichtweise der künftigen Benutzer*innen eines Services, z. B. einer Website, von Anfang an in den Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses. Diese Perspektive wird über die gesamte Projektdauer beibehalten. Bei allen Projekten aus dem User Centered Design steht steht immer der Mensch und gute Usability im Mittelpunkt aller Betrachtungen [2]. Daher bietet der Designprozess nicht nur eine Analyse der Nutzer*innen, sondern auch eine kontinuierliche Bewertung und Weiterentwicklung der Ergebnisse. Beim Vorgang wird sich an einem nutzerzentrierten Designprozess orientiert. Das bedeutet, dass das mögliche Nutzungsumfeld, die Anforderungen einzelner Nutzer*innen und Nutzergruppen analysiert werden und darauf aufbauend das Konzept erstellt wird . Nachhaltigkeit und Transparenz spielen eine wichtige Rolle bevor es zur eigentlichen Umsetzung kommt. Das Design sollte ansprechend sein und die Werte und CI des Unternehmens in die Produktionsumgebung bringen. Zunächst erfolgt die Analyse der Nutzenden [3]. Es werden alle verfügbaren Informationen über zukünftige Nutzer*innen gesammelt und Nutzerprofile erstellt. Um die Anliegen und Bedürfnisse zu verstehen, wird mit den Nutzenden gesprochen und es wird vor allem zugehört. Es werden Nutzerinterviews geführt oder Beobachtungen bei der Durchführung von Aufgaben. Es folgt der Prozess der Konzeption. Basierend auf dem Wissen der Analyse werden die Anforderungen an die Service Gestaltung definiert . Durch interaktive Prototypen können während der Konzeptphase Schwachstellen in bestehenden Konzepten und Layouts überprüft und weiter optimiert werden, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranforderungen bestmöglich erfüllt werden. Nutzungsanforderungen werden gewissermaßen in Form gebracht. Zudem werden Bedienabläufe und Navigationsstrukturen überprüft. Die Ergebnisse des Designs und die Anwenderfreundlichkeit können mithilfe von Dummies getestet werden. Der nächste Schritt ist die Gestaltung des Services. Dabei liegt das größte Augenmerk darauf, dass der Service den Kund*innen gefallen muss . Des Weiteren hilft das Designkonzept bestimmte Marketingziele und die Platzierung des Unternehmens zu bestimmen und festzulegen. Neben einer hohen Qualität ist es zusätzlich wichtig mit unterschiedlichen Designwirkungen zu arbeiten. Zum Beispiel kann ein Service eher jung- dynamisch, robust-zuverlässig oder seriös-edel gestaltet werden. Daraus entstehen dann im Endeffekt ganz andere Designwirkungen. Der letzte Schritt ist dann die Produktion des Services. Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten der Umsetzung mit verschiedensten Technologien. Quelle [1] https://kulturbanause.de/faq/user-centered-design/
[2] https://caderadesign.de/de/leistungen/usercentereddesign
[3] http://www.atelier21.de/leistungen/konzeption-prototyping/usability-user-centered-design/
