Pressespiegel:
Trends und Entwicklungen

Ländliche Räume durch besseres Online-Handwerk stärken – das ist das Ziel des Verbundprojekts „Konzeption und Erprobung von Handwerksleistungen im ländlichen Raum“. Die Initiative wird vom Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft kofinanziert. 

#Digitalisierung

#Handwerk

#Landwirtschaft

Die Vielfalt des digitalen Ökosystems ist bereits sehr groß: Die meisten bekannten Ökosysteme sind branchenübergreifend und involvieren unterschiedliche Branchen, Partner, Wettbewerber, Kunden und Unternehmen. 

#Ökosysteme

#Kommunikation 

#Digitalisierung

Obwohl Live-Shopping in China längst zum Standard geworden ist, entdeckten etablierte Mode- und Beautymarken diese Form erst während des COVID-19-Lockdowns für sich. Live Shopping ist ein aus den USA stammender Trend im E-Commerce und eine Alternative zum herkömmlichen Online-Shopping. 

#Digitalisierung

#Kundenorientierung

#Onlinehandel

Zu wissen, was die Zielgruppe interessiert und welche Informationen für sie wichtig sind, spielt seit langem eine wichtige Rolle. In der direkten Kommunikation mit anderen können wir das Interesse und die Bedeutung persönlicher Informationen aufgrund ihrer Reaktionen und Interaktionen besser verstehen. 

#Digitalisierung

#Customer

#Communication

Durch die Corona Pandemie wurde vielen Händler*innen bewusst, wie wichtig der Handel über das Internet ist. Heutzutage reicht aber ein einfacher Onlineshop über den Kund*innen ihre Waren bestellen nicht mehr aus. Hingegen müssen die Anbietenden sich an die Bedürfnisse der Kund*innen anpassen.

#Digitalisierung

#Kundenorientierung

#Onlinehandel

Bei KI und AR denken viele sofort an eine virtuelle Welt aus Robotern, autonomen Fahrzeugen und VR-Brillen. Doch was abstrakt aussieht, hat dem Online-Handel viele Möglichkeiten eröffnet und wird aktuell schon von vielen Händler*innen genutzt. Augmented Reality ist eine Erweiterung der Realitätswahrnehmung mit computergestützten Methoden. Für die Anbietenden stellt AR eine große Chance dar, den Kund*innen eine neue Welt des digitalen Einkaufens zu eröffnen.

#VR

#KI

#Digitalisierung

Es gibt zwei Hauptgründe für Wettbewerbsvorteile. Zum einen ist es die Fähigkeit, schneller als die  Konkurrenz mehr über die Kund*innen zu erfahren und dieses Wissen schneller zu nutzen. Stetig wachsende Unternehmen auf der ganzen Welt wie Shopify, Amazon, TikTok und Netflix zeigen wie erfolgreich sie sind, indem sie sich an den Interessen der Kund*innen ausrichten. Alle notwendigen Kundendaten werden jederzeit zeitnah überprüft, um so ein nachhaltig positives Kundenerlebnis zu schaffen.

#Digitalisierung

#CustomerData

#Customer Experience

Echtzeitanalysen sind für viele Unternehmen unerlässlich. Im heutigen datengetriebenen Zeitalter werden Unternehmen in unaufhaltbarer Geschwindigkeit mit Daten überflutet.

Wie andere IT-Tools, erfordert auch die Echtzeitanalyse ein hohes Maß an Verständnis und Fachwissen. Nur so können wichtige Geschäftsanforderungen wie Workflow-Optimierung und Kundenanalyse erfüllt werden.

#Realtime Analytics

#Digitalisierung

In unzähligen Branchen mussten die Mitabeiter aus dem Homeoffice arbeiten, auch im Vertrieb. Die sonst so notwendigen, persönlichen Interaktionen blieben aus. Gewzungenermaßen hat sich dadurch das Remote Selling etabliert, wobei neue Technologien unterstützen.

#Selling

#Remote

#Digitalisierung

Durch die Corona Pandemie wurden viele Digitalisierungstrends massiv beschleunigt. Kundenzentrierung, Smarter Commerce, Digitale Ökosysteme, De-Globalisierung, Hyperautomation und viele weitere Schwerpunkte haben einen extremen Fortschritt in der Entwicklung durchlebt.

#Service

#Digitalisierung

#Dienstleistungen

Auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz wird immer mehr Know-how nachgefragt. Mittlerweile bieten viele Forschungseinrichtungen, Hochschulen und Universitäten Lehrangebote mit dem Fokus auf KI an. Neben dem Programmieren von Robotern werden auch Themen zur zukünftigen Mobilität mit aufgegriffen. 

#Digitalisierung

#KI

Bei der CHI Conference on Human Factors in Computing Systems 2021, eine der weltweit größten internationalen Konferenzen zur Mensch-Computer-Interaktion drehte sich dieses Jahr alles um die Barrierefreiheit. Die Grenze zwischen virtuellen und physischen Realitäten verschwimmt zunehmend und bildet sich in neuen Technologien ab. 

#Digitalisierung

#Service

Digitale Plattformen gehören mittlerweile zum Alltag. Die Wertschöpfung erfolgt zunehmend durch digitale Services. Wer in diesem Bereich nicht nachzieht, könnte den Anschluss verlieren und von der Konkurrenz überholt werden. Warum viele Unternehmen trotzdem noch zögern, wird im zweiten Teil des Artikels nochmal näher beleuchtet. 

#Gesetze

#Plattformen

#Digitalisierung

Durch den digitalen Wandel sind Banken mittlerweile weitaus mehr, als nur der reine Finanzdienstleister. Durch die Verknüpfung in Ökosystemen, haben Banken die Möglichkeit, unterschiedlichste Services oder Produkte in das eigene Leistungsprogramm zu integrieren. Die Angebote werden zunehmend alltagsrelevanter für den Kunden, sodass z. B. Produkte rund ums Thema „Wohnen“ in den Vordergrund rücken.

#Service

#Digitalisierung

#Dienstleistungen

Mit dem neuen Amplitude Partner Ecosystem haben Kunden die Möglichkeit, ihre Geschäftsergebnisse durch den Zugang zu Ressourcen und Leistungen schneller zu realisieren. Mehr als 40 Gründungspartner mit unterschiedlichen Kompetenzen helfen bei der Entwicklung innovativer Lösungen, um dem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. 

#Digitalisierung

#Service

#Ecosystem

Die Pandemie erfordert ein Umdenken. Damit die Hannover Messe dieses Jahr trotzdem stattfinden konnte, gab es für Besucher die Möglichkeit, digital daran teilzunehmen. Die Zahlen sprechen für sich: über 1.800 Aussteller präsentierten ihre neuen Innovationen und bis zu 1.500 Expert:innen nahmen am digitalen Konferenzprogramm teil. Die positive Bilanz wird auch die zukünftige Messeplanung in Richtung eines hybriden Modells verändern. 

#Digitalisierung

#Service 

Um den wirtschafltichen Einfluss und die gesellschaftlichen Auswirkungen der großen US-Plattformen einzudämmen, wird an einer Art digitalem Grundgesetz gearbeitet. Hiermit sollen einheitliche Regelungen für digitale Unternehmen europaweit aufgestellt werden.

#Gesetze

#Plattformen

#Digitalisierung

Von der Sachgüterproduktion hin zu den Dienstleistungen: Servitization. Dienslteistungen und Services werden zunehmend smarter. Der Artikel soll Unsicherheiten für KMU aus dem Weg räumen und mit einem Tool dazu beitragen, durch einen strukturierten Prozess die unternehmerische Innovationsfähigkeit zu steigern. 

#Service

#Digitalisierung

#Dienstleistungen

Trotz der Pandemie soll den Kunden ein Einkaufserlebnis geboten werden. Dieses wurde jetzt durch das Buchen von Terminen in Form von Click & Meet umgesetzt. Durch das Einkaufen mit Terminvergabe können die Geschäfte wieder öffnen und dem Kunden über eine zentrale Plattform sogar ein personalisiertes Angebot ermöglichen. 

#Digitalisierung

#Service

#Plattform

Der BMBF-Kongress InnoPuls digital brachte erneut inspirierenden Beiträge und einen vielfältigen Austausch mit sich. Um die spannenden Diskussionen und wichtigsten Erkenntnisse des Kongresses noch einmal Revue passieren zu lassen und auch jenen einen Einblick zu geben, die nicht dabei sein konnten, wurde eine Online-Dokumentation von InnoPuls erstellt.

#BMBF-Kongress

#Digitalisierung

#Service 

Durch die Corona-Pandemie hat sich der Trend, vermehrt online einzukaufen, noch mehr verstärkt. Händler müssen ihr Angebot verbessern, um dem Konkurrenzdruck standhalten zu können. Die Customer Journey sollte verstanden und optimiert werden, um den Kunden und seine Bedürfnisse zu verstehen. 

#Customer Journey

#Online Handel

#Digitalisierung 

Der digitale Wandel hat auch die Bedürfnisse der Kunden verändert. Die fortschreitenden Technologien haben im Kunden neue Erwartungen ausgelöst, welche für die Unternehmen eine neue Herausforderung darstellen. Es soll nicht nur der bestmögliche Service, sondern auch ein herausragendes Kundenerlebnis angeboten werden. 

#Service

#Digitalisierung

#Kundenbedürfnisse

Um sich von anderen Unternehmen abzuheben, ist der Ausbau der Digital Experice Services von Vorteil. Neben Innovationsentwicklungen werden hierbei Themen wie Data Analytics, User Experience, Vernetzung und Kundenzentrierung näher beleuchtet, um den Erfolg der Unternehmensstrategie ausbauen zu können. 

#Digitalisierung

#Service

#Strategie

Laut einer DGQ-Studie sehen 62% der Deutschen Nachholbedarf im Bereich des Datenschutzes digitaler Serviceangebote. Durch die Corona-Pandemie ist eine vermehrte Nutzung digitaler Angebote zu verzeichnen, die aber auch die Sorge des Datenmissbrauchs mit sich bringt. 

#Datenschutz

#Digitalisierung

#Service

Im Zukunftsreport 2021 von FOODBOOM wird über die Veränderungen in der Medien- und Foodbranche diskutiert. Neben einer Werteverschiebung konnte der Ausbau des Online-Lebensmittelhandels beobachtet werden. Neue Konsumtypen und weitere Erkenntnisse werden im Artikel vorgestellt. 

#Zukunft

#Werte

#Onlinehandel

Gemeinsam mit NeXR hat H&M´s Innovationslab eine digitale Umkleidekabine entwickelt, um sich gegen die Konkurrenz im Onlinehandel durchsetzen zu können. Einige Filialen bieten ein Einscannen des Kunden an, mithilfe dessen dann eine Art Avatar zum digitalen Anprobieren von Kleidung erstellt werden kann. 

#Dienstleistungen

#Digitalisierung

#Virtuell

Nicht jeder hat den Platz oder die Ausstattung wie im Büro – das Homeoffice ist oft mit wenig Licht, dem Arbeiten vom Küchentisch aus oder nicht-ergonomischen Stühlen verbunden. Neben Empfehlungen zur Mindestausstattung werden im Beitrag nützliche Tipps gegeben, um sich das Arbeiten von Zuhause so angenehm wie möglich zu gestalten. 

#Homeoffice

#Ausstattung

#Digitalisierung 

Die richtige Führungskompetenz gestaltet sich in Krisenzeiten nicht immer einfach. Der dritte Lockdown führt zu Erschöpfung und Müdigkeit. Um trotzdem Ausdauer zu zeigen, ist die Interaktion untereinander wichtiger denn je. Im Artikel werden 3 Eckpfeiler vorgestellt, um widerstandsfähig zu bleiben.

#Krisenzeiten

#Führungskompetenz

#Interaktion

Nach 2020 kündigt sich auch 2021 als kein leichtes Jahr für Unternehmen an. An welchen Stellen Ausgaben in diesen unsicheren Zeiten trotzdem Sinn machen und wo man vielleicht etwas einsparen kann, zeigt der Artikel.

#Business

#Ratschläge

#Planung

Es wird prognostiziert, dass die Ausgaben für digitale Werbung auch in 2021 weiterhin stark ansteigen werden. An welcher Stelle das Geld richtig investiert ist und wie man besonders jüngere Zielgruppen durch digital Marketing erreicht, können sie hier lesen.

#Digitalisierung

#Marketing

#Trends

Der Lockdown trifft gerade Einzelhandelsunternehmen besonders schwer. Der Artikel bespricht, wie Unternehmen sich mit Alternativen wie Online Shops, Gutscheinen und Rabattaktion über Wasser halten können.

#Einzelhandel

#Digitalisierung

New Year, New Me. Ein neues Jahr stellt immer einen guten Zeitpunkt dar, um die alten Laster anzugehen, die eigenen Stärken auszubauen oder um sich komplett neu zu erfinden. An guten Vorsätzen mangelt es den Wenigsten, aber diese dann auch wirklich umzusetzen ist eine andere Sache. Der Artikel verrät, wie es funktioniert.

#Neujahr

#Ratschläge

#Chancen

In der heutigen Zeit ist es zunehmend normal, immer eine passende Antwort auf seine Frage zu bekommen – egal zu welcher Zeit oder an welchem Ort. Welche Schwachstellen in puncto Künstlicher Intelligenz immer wieder auftreten und wodurch Abhilfe geschaffen werden kann, wird im Artikel diskutiert. 

#Chatbot

#Künstliche Intelligenz

#Automatisierung

Nicht das visuelle Design, sondern vor allem die Bedienbarkeit spielt zukünftig eine immer entscheidendere Rolle. Das klassische Webdesign wird sich wandeln, denn Schnittstellen, welche auf Nutzereingaben reagieren, werden die Zukunft gestalten. Im Artikel wird dieser Wandel näher beleuchtet und Zukunftsvisionen dargestellt.

#Digitalisierung 

#Conversational Interfaces

#Wandel

Der Jahresabschluss rückt näher und somit auch die stressige Zeit? Viele Menschen möchten alle To-do´s noch vor dem Jahreswechsel abschließen, um ohne Altlast ins neue Jahr zu starten. Damit dieses Vorhaben gelingt, werden im Artikel wertvolle Tipps und Ratschläge gegeben.

#Jahresabschluss

#Stressfrei

#Ratschläge

Durch die Pandemie können Treffen mit der Familie oder den Kollegen an Weihnachten dieses Jahr nicht wie gewohnt stattfinden. Damit eine gemeinsame Aktivität trotzdem stattfinden kann, gibt es digitale Zusammenkünfte in Form von Escape Rooms, Coktailkursen oder Videowichteln. Diese und weitere originelle Ideen werden im Artikel vorgestellt.

#Weihnachtsfeier

#Events

 #Digitalisierung

Auf Youtube kursieren immer häufiger nützliche Mathe Erklärvideos in den unterschiedlichsten Formaten. Wer Schwierigkeiten mit dem Fach hat, kann durch Rap-Songs, ästhetischen Animationen, klassischen Erklärvideos und vielen weiteren Formaten wählen. Die Plattform dient heutzutage immer häufiger als Lernquelle. Im Artikel werden sowohl die Vor- als auch die Nachteile der digitalen Mathe-Welt diskutiert. 

#Youtube

#Digitale Lehre

Auch das Wintersemester wird überwiegend digital stattfinden. Die Hörsäle, Labore und Mensen bleiben leer. Im Artikel werden verschiedene Blickwinkel der digitalen Lehre beleuchtet. Ein Dozent, eine Studentin, ein Beauftragter des Blended Learnings, der IT-Leiter, die Lektorin, die Wissenschaftlerin sowie die Leiterin des International Office sprechen von ihren Erfahrungen. 

#Digitalisierung 

#Digitale Lehre

Die Frankfurter Buchmesse 2020 fand dieses Jahr auf ganz anderem Wege statt. Die Hallen blieben leer und persönliche Kontakte fanden nicht statt. Das Branchentreffen fand fast ausschließlich digital statt. Auf zwei verschiedenen Kanälen wurde ein großes Programm für die virtuellen Besucher zusammengestellt. Das übliche Flair der Messe blieb dadurch aber aus. 

#Buchmesse

#Virtuell

#Digitalisierung

Gemeinsam durchs Gedränge auf dem Weihnachtsmarkt oder die Tanzfläche stürmen? Das war vor Corona. Dieses Jahr müssen alle Firmen umdenken. Wer trotzdem eine Feier für sich und sein Team organisieren möchte, um das Miteinander zu stärken, muss eine Alternative finden. Neben digitalen Escape Spielen gibt es mittlerweile sogar Events für virtuelle Kochabende. 

#Weihnachtsfeier

#Events

 #Digitalisierung

Mit qualitativem Content aus der Masse herausstechen: Wer ins richtige Storytelling investiert, kann seine Zielgruppe besser erreichen und neue Kunden für sich gewinnen. Warum das Contentmarketing gerade in Zeiten von Corona so an Bedeutung gewonnen hat, erfahren Sie im Artikel.

#Content

#Marketing 

#Kundenbindung

Wie kann die Digitalisierung mit der ökologischen Nachhaltigkeit verknüpft werden? Zwar bietet die Digitalisierung viele Chancen im Hinblick auf Effizienz, Optimierung und Dematerialisierung, aber sie birgt auch Risiken. Welche das sind und welche Folgen sie mit sich tragen, wird im Artikel näher diskutiert. 

#Digitalisierung 

#Nachhaltigkeit 

Ein guter Kundenservice ist unumgänglich. Um das Servicevolumen auch in schwierigen Zeiten aufrecht zu erhalten, müssen Maßnahmen wie Digitalisierung, Outsourcing und Automatisierung in Betracht gezogen werden. Viele Unternehmen entwickeln sich in Richtung der digitalen 2.0 Services, um dem Kundenverhalten gerecht zu werden und Chancen auszuschöpfen. 

#Kundenservice 

#Automatisierung 

#Digitalisierung

Die Corona Pandemie hat der Digitalisierung einen weiteren Anstoß gegeben. 92 % aller Befragten Führungskräfte sehen einen künftigen Anstieg der Digitalisierung gerade im öffentlichen Bereich. Zudem ist die Nutzung von Big Data im Hinblick auf die Bekämpfung von Corona im Gespräch, hierbei sind sich die Experten aber uneinig.

#BigData 

#Digitalisierung

Traditionelle Werbung ist von gestern. Heute erobert Inbound-Marketing die Kunden. Ziel ist es, den Kunden durch eine Beziehung und besondere Mehrwerte zu binden. Weitere Einblicke ins Thema sind im Artikel anschaulich dargestellt.

#Inbound

#Marketing 

#Kundenbindung

Aufgrund der veränderten Situation arbeiten immer mehr Menschen von zuhause. Im Beitrag wird der dadurch entstandene neue Kunde, der Home-Office-Kunde vorgestellt. Dieser Trend hat beispielsweise auf die Handwerkerbranche besondere Auswirkungen, da diese den Kunden bei Arbeiten im Haus nun immer häufiger antreffen. 

#Digitalisierung 

#HomeOffice 

#Kunden

Der Einzelhandel wird digital. Hilfe bekommt er dabei vom Handelsverband Deutschland, Amazon sowie der Initiative „Händler helfen Händlern“. Besondere Trainings sollen alle Bereiche abdecken, die dem Einzelhandel zur Digitalisierung verhelfen. 

#Einzelhandel 

#Trainings 

#Digitalisierung

Anlass der Praxistipps sind die Regionalbuchtage, die dieses Jahr Ende September virtuell stattfinden werden. Durch Best-Practise-Tipps wird im Artikel veranschaulicht, wie für diese oder auch andere Veranstaltungen die digitale Reichweite gesteigert werden kann.

#Paxistipps 

#Virtuell

#Digitalisierung

Messen sind für junge Unternehmen elementar, um neue Innovationen vorzustellen. Um diese Chance zu Corona-Zeiten trotzdem nutzen zu können, findet seit Mai 2020 in einer Kölner Halle die „igus-Neuheiten-Messe“ statt. Der Aufbau der Messe ist real, dennoch findet die Erkundung der Stände vollständig digital statt.

#Innovationen

#Technik

#Messe

#Digital

Die Ergebnisse einer Studie der digitalen Kommunikations-Agentur JIN zeigen, wie sich das digitale Nutzungsverhalten unserer Gesellschaft durch die Corona Pandemie verändert hat. Neben steigendem Vertrauen in die Technik ist auch eine Kluft in der Gesellschaft zu erkennen. Weitere interessante Ergebnisse der Studie sind im Artikel zu finden.

#Digitalisierung

#Studie

#Wandel

#DigitaleServices

Dieses Jahr steht das Camping für den Sommerurlaub ganz weit oben. Genug Abstand, frische Luft und das eigene kleine Heim - für viele die Sicherheit vor Corona. Aber auch hier gelten Regeln: Desinfizieren, das Tragen von Mund- und Nasenschutz und Abstandsregelungen. Diese und weitere Einschränkungen werden im Artikel ausführlich dargestellt.

#Camping

#Corona

#Vorschriften

#Urlaub 

Das wohl bekannteste Electronic Festival Parookaville in Weeze, fand für Fans dieses Jahr digital als Stream statt. Mithilfe eines Multi-Kamera-Setups wurden zwei Tage lang die größten DJ-Sets aufgenommen und zur Verfügung gestellt. Fans mussten also nicht vollständig verzichten und durften das Festival dieses Jahr mal ganz anders erleben.

#Festival

#Stream

#Konzert

#Digitalisierung

Normalerweise werden Innovationen im Alleingang getätigt. Externe Akteure werden dabei meistens nicht miteinbezogen. Bystronic, ein Anbieter für Lösungen im Bereich der Blechbearbeitung, möchte für seinen Kunden die bestmöglichen Produkte bieten und setzte daher auf Innovationen durch Kollaboration.

#Innovationen

#Kollaboration

Durch die Coronakrise hat der Einzelhandel einen Wandel durchlaufen. Das Wachstum ist dennoch nicht gebremst und die Veränderung kann auch als Chance zur Veränderung dienen. 

#Showrooming-Gründer Ayhan Yuruk stellt im Artikel seine Do´s und Dont´s für den Einzelhandel vor.

#Digitalisierung

#Einzelhandel

#Wandel

#DigitaleServices

In Zeiten von Social Media schwirren einige Gerüchte herum, die im folgenden Artikel diskutiert werden. Facebook ist out und TikTok nur für junge Mädchen? Ohne Follower kein Marketing? Für Aufklärung sorgt Caro Falsett in diesem Artikel.

#SocialMedia

#Mythen

#Digitalisierung

Im Interview mit James Vlahos wird klar: Digitale Assistenten werden unsere Gesellschaft verändern. Durch das Erlernen der Sprache spricht Vlahos von der Anpassung der Maschine an uns Menschen. Im Artikel wird außerdem darüber diskutiert, wo die Grenze zwischen Mensch und Maschine liegt.

#Menschen

#Maschine

#Sprache

#Digitalisierung

Fast jeder kennt es: Fernweh! Um dieses trotz der aktuellen, eingeschränkten Situation stillen zu können, werden online viele Reisen angeboten, allerdings virtuell. Ob ein Gleitschirmflug mit der Virtual-Reality-Brille oder fantastische Aussichten mittels Video- den Möglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt.

#Reisen

#Virtuell

#Digitalisierung

Auch die Tourismusbranche bleibt vom digitalen Wandel nicht verschont. Im Fokus steht die Interaktion mit dem Kunden. Hierbei wird nicht nur künstliche Intelligenz, sondern auch die Automatisierung eingesetzt, um künftig noch besser mit dem Kunden interagieren und ihm die bestmöglichen Angebote unterbreiten zu können. 

#Digitalisierung

#Tourismus

#Kundeninteraktion

#DigitaleServices

Der Jahresumsatz von DIY-Projekten soll laut ManoMano mehr ins Online-Geschäft übergehen. Aus diesem Grund will das französische Startup den Markt revolutionieren: Mit einer eigenen Plattform sollen auch kleine Händler mit ins Boot geholt werden. Mit verschiedenen Strategien strebt das Startup die Marktführerschaft an.

#Baumärkte

#Marktplatz

#DIY

#Digitalisierung

Das Startup Makerist aus Berlin, welches Handarbeitskurse online anbietet, hat sich für einem Zusammenschluss mit dem Hamburger Label Fabfab entschieden. Zukünftig sollen die Labels auf einer gemeinsamen Plattform agieren.

#Startup

#DIY

#Plattform

#Digitalisierung

Das Stellenportal Monster hat über 500 Beschäftigte bezüglich ihres Jobs befragt. Die Ergebnisse der Befragung haben dazu bewegt, Tipps für die Führungskräfte zusammenzustellen, um den Mitarbeitern auch weiterhin vertrauensvoll zur Seite zu stehen.

#Tipps

#Zufriedenheit

#Führungskräfte

Die richtige Kundenansprache trotz eingeschränkter Kontaktmöglichkeiten? E-Mail Marketing machts möglich! Durch die Steigerung der Performance und weiteren Anpassungen kann diese Form des Marketings trotz der Krise zur Gewinnung neuer Kunden führen.

#Digitalisierung

#Marketing

#Neukunden

#DigitaleServices

Sollten in Zeiten von Corona Kosten gespart oder doch lieber investiert werden? Viele Unternehmen sind mit ihrer Budgetplanung vorsichtiger geworden. Im Artikel wird darüber diskutiert, wo der Fokus für Unternehmen liegen soll und wie die vorhandenen Ressourcen sinnvoll eingesetzt werden können.

#Budgetplanung

#Investition

#Tipps

Für Unternehmen zeigen sich trotz der Krise auch Chancen im Bezug auf die Kundenzufriedenheit auf. Das Customer Experience Management sollte gerade in diesen ungewissen Zeiten auf Kundenwünsche und -fragen über alle Kommunikationskanäle eingehen und so die Bindung stärken und Fluktuation vermeiden.

#Customer

#Experience

#Chancen

#Digitalisierung

In den Zeiten der Coronakrise arbeiten viele Menschen im Home Office. Damit von zuhause genauso effektiv gearbeitet werden kann, wie aus dem Büro, sind bestimmte Tools und Programme besonders hilfreich, die im folgenden Artikel vorgestellt werden.

#Tools

#Kommunikation

#Digitalisierung

#DigitaleServices

Das erste Mal im Home Office? Um trotzdem einen guten und seriösen Auftritt in Online-Meetings abzulegen, helfen praktische Tipps, die sich im folgenden Artikel rund um die Haltung, das Licht, die Umgebung und vieles mehr drehen.

#Digitalisierung

#Videokonferenz

#Homeoffice

#DigitaleServices

Durch die veränderte Mediennutzung in den letzten Jahren werden Konsumenten zu Prosumenten, denn sie können sowohl konsumieren als auch produzieren. Aufgrund der hohen Vernetzung können viele Inhalte geteilt werden, was auf der Frankfurter Buchmesse dieses Jahr auch ein Thema ist. Hierbei wird ein Bezug zur Publishingbranche hergestellt.

#SocialMedia

#Prosumenten

#NewGeneration

Um Risikogruppen vor dem Coronavirus zu schützen, sind viele Hilfsplattformen entstanden, die lokale Nachbarschaftshilfe anbieten. Neben dem Einkaufen werden sogar Kinder- und Haustierbetreuung angeboten. Immer mehr Nutzer registrieren sich, um das Hilfsangebot zu nutzen. 

#Plattformen

#Nachbarschaftshilfe

#Hilfsportale

#Digitalisierung

Die EU Kommission stellt ihre Visionen zur Digitalisierung vor. Dazu zählt unter anderem die erhöhte Nutzung von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen, unterschiedliche Unterstützungsangebote durch Datensätze sowie das Verhindern von Missbrauch durch Künstliche Intelligenz.

#Künstliche Intelligenz

#Digitalstrategie

#Digitalisierung

Künstliche Intelligenz soll bis 2030 in unterschiedlichen, neuen Szenarien eingesetzt werden, so die Universität des Saarlandes. Im Artikel werden die Szenarien KI-Eiszeit, KI als Assistenz, KI als Insellösungen sowie das KI-Paradies vorgestellt und näher erläutert.

#Künstliche Intelligenz

#Mittelstand

#Zukuftsszenarien

Um Künstliche Intelligenz zukünftig im Einzelhandel einzusetzen, wurden die Möglichkeiten im Rahmen des Projekts „Knowledge4Retail“ in einem Labor nachgebildet. Mithilfe eines Roboters soll ein Abbild des Marktes in digitaler Form entstehen, worauf dann unterschiedliche Dienstleistungen aufgebaut werden können.

#Digitalisierung

#Künstliche Intelligenz

#Roboter

#DigitaleServices

Wie weit ist die Digitalisierung im Handwerk fortgeschritten? In dieser Branche steht das Thema der IT-Sicherheit besonders weit im Vordergrund. Aber auch der Kundenservice rückt gerade in kleinen Betrieben immer mehr in den Fokus. Termine können beispielsweise online gebucht und Produkte individuell über Web-Konfiguratoren gestaltet werden.

#Handwerk

#IT-Sicherheit

#Digitalisierung

#DigitaleServices

Ein mangelndes Expertenwissen im Bereich Plattformen bestätigt die Umfrage des Digitalverbands Bitkom. Unternehmen haben teilweise nur einen Mitarbeiter eingestellt, der sich mit der Thematik beschäftigt. Warum digitale Plattformen nicht unterschätzt werden sollen, verrät Bitkom-Präsident Achim Berg. 

#Plattformen

#Expertenwissen

#Bitkom

#Digitalisierung

Neue Chancen erschließen sich auch in der Versicherungsbranche durch die Digitalisierung. Eine Befragung der Versicherer zeigt, dass jeder fünfte sogar in seinen Erwartungen übertroffen wurde, was die Digitalisierungsinitiativen angeht. Um dem Wettbewerb standhalten zu können, müssen die Versicherungen mitziehen und strategische Partnerschaften eingehen.

#Verischerungen

#Digitalisierungsinitiativen

#Insurtechs

Klassische Wohnungssuche ist von gestern, denn auch die Wohnungsvermittlung wird digitaler. Gerade für Studenten in Ballungsräumen etabliert sich die digitale Wohnungssuche über Plattformen immer mehr. Große Anbieter wie Spotahome und Uniplaces versuchen den deutschen Markt zu erschließen. Das Vermieten wird zunehmend professioneller, denn es wird nicht nur Wohnraum angeboten, sondern auch verschiedenste Zusatzleistungen.

#Digitalisierung

#Plattformen

#Vermittlungsplattformen

#DigitaleServices

Mit dem Trend gehen: Experten setzen auf Videoinhalte im Social Media Bereich. Instagram-Stories und auch die Plattform Tik-Tok sind die großen Vorreiter. Weitere Entwicklungen sind im Bereich "Social Commerce" zu erkennen - Social Media Plattformen verändern sich in Richtung Sales Plattformen. Aber auch die Kooperation mit Influencern soll ein wichtiger Bestandteil des Marketings bleiben.

#SocialMedia

#Trends2020

#Digitalisierung

#DigitaleServices

Hebamme to go – wie sich das Start-up “Kinderheldin” der Hebammen-Problematik annimmt.

„Kinderheldin“ ist ein telemedizinischer Service. Moderne Informationstechnologien werden genutzt, um personennahe Dienstleistungen zu ermöglichen. Es wird medizinisch fundierte Online-Beratung für junge und werdende Eltern bei allen akuten sowie allgemeinen Fragen rund um Schwangerschaft, Geburt, Wochenbett und Kind angeboten. Das Ganze erfolgt zeit- und ortsunabhängig per Telefon oder Chat, denn Ziel des Unternehmens ist es, die Gesundheitsversorgung von Frauen, Kindern und Familien mittels unabhängiger, persönlicher Online-Beratung zu modernisieren. Dabei kooperiert „Kinderheldin“ auch mit einigen Krankenkassen. 

#Telemedizin

#Digitalisierung

#Geschäftsmodell

#DigitaleServices

Mit der Entscheidung für die Pflege zu Hause treten viele Fragen auf. Der Online-Pflegecoach bietet Hilfe, Informationen und Unterstützung zur häuslichen Pflege von Angehörigen. In den Online-Pflegekursen werden wichtige Themen und Fragen zur häuslichen Pflege durch Angehörige oder zur häuslichen Krankenpflege vorgestellt. Die Pflegekurse eignen sich für Angehörige, die die Pflege daheim und die Aneignung von Pflegewissen unmittelbar miteinander verbinden möchten. Neben praktischen Pflegehinweisen, Tipps und Hilfen werden außerdem Pflegehilfsmittel erklärt. Darüber hinaus werden wichtige Fragen zu Leistungen, Pflegegraden und Pflegegeld in der häuslichen Pflege sowie mögliche Kosten der Pflege beantwortet. Der KNAPPSCHAFT-Pflegecoach ist damit ein digitaler Rundum-Berater.

#Digitalisierung

#Geschäftsmodell

#Dienstleistung

#DigitaleServices

#Pflege

Für gewöhnlich entscheiden Verlage darüber, ob und welche Werke sie in ihr Programm aufnehmen. Sie spekulieren bei neu veröffentlichten Titeln auf eine gewisse Nachfrage der Leser und produzieren eine entsprechende Auflage, auf deren Verkauf sie hoffen. Self-Publishing wiederum gibt allen Autoren die Freiheit, genau die Bücher zu schreiben und unabhängig zu veröffentlichen, von denen sie träumen. Die Self-Publishing-Plattform BoD (Books on Demand) macht Selbstpublikation möglich und bietet gleichzeitig den direkten Draht zum Buchhandel.

Lesen Sie über die erfolgreiche Kooperation zwischen der Hamburger Buchhandlung stories! und der Self-Publishing Plattform BoD.

#Dienstleistung

#DigitaleServices

#Buchhandel

#Geschäftsmodell

Das Festival „Biennale Bewegtes Bild“ verbindet Kunst, digitale Techniken und Literatur auf der Buchmesse. Veranstaltet wird es von der Hochschule für Gestaltung Offenbach. In Messehalle 4 sind einige hundert Quadratmeter nicht mit Präsentiertischen, Bücherregalen und Lese-Hockern zugestellt. Das Publikum ist hier deutlich jünger und hantiert mit Virtual-Reality-Brillen.

Auch aus Sicht der Buchmesse ist die Aktion ein Gewinn. Die Digitalkunst zieht ein Publikum an, das man gerne hätte, aber nur mit Büchern nicht bekommt.

#Digitalisierung

#Digitalkunst

#Buchhandel

#VR

#Dienstleistung

Mit dem Deutschen Buchhandlungspreis werden inhabergeführte Buchhandlungen mit Sitz in Deutschland ausgezeichnet, die ein literarisches Sortiment oder ein kulturelles Veranstaltungsprogramm anbieten oder besondere Leistungen im Bereich „Engagement bei der Lese- und Literaturförderung“ zeigen. Zu den Bewertungskriterien gehören auch innovative Ansätze wie das Verfolgen eines innovativen Geschäftsmodells. Der Deutsche Buchhandlungspreis wird seit 2015 jährlich verliehen. Die diesjährige Verleihung durch Kulturstaatsministerin Monika Grütters fand in Rostock am 02.10.2019 statt.

#Geschäftsmodell

#Dienstleistung

Wie wichtig Daten sind, spiegelt die aktuelle gesellschaftliche und auch politische Themenlandschaft wieder. Besonders die fortschreitende Verflechte des Privat- und Berufsleben spielt hier eine Rolle. Auf dem privaten Handy kommuniziert man per WhatsApp mit Kollegen, auf dem Dienstrechner ruft man seine persönlichen E-Mails ab und vorm heimischen PC aus hat man Zugriff auf das Firmennetzwerk. Dies erleichtert die (Zusammen-)Arbeit und die Kommunikation, bietet aber zugleich auch Raum für Datenmissbrauch. Lesen Sie im folgenden Blogbeitrag mehr zu der Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit im Mittelstand. 

#Digitalisierung

#Datenschutz

#Datensicherheit

#Dienstleistung

Telemedizin – viele Patienten sind offen für digitale Angebote von Praxen und Krankenhäusern. Ob Onlineterminvereinbarung oder Kommunikation via Chats und Messenger. Das Angebot soll weiter ausgebaut werden und richtet sich längst nicht nur an Jüngere. Auch die Digitalisierung von Patientendaten stößt auf großes Interesse.

#Telemedizin

#Digitalisierung

#Dienstleistung

#Digitale

#Kommunikation

Digitalisierung im Seniorenheim – die Silver Surfer sind da. Der Zugang zum Internet über neue Technologien gewinnt zunehmend an Bedeutung in Seniorenheimen. Das Internet ermöglicht ihnen nicht nur zu surfen oder Reisen zu buchen – für viele Heimbewohner ist es auch „das Tor zur Welt“.

#Dienstleistung 

#Digitalisierung 

#Digitale 

#Pflege 

#Silversurfer

Digitalisierung des Gesundheitswesens – Arzttermine endlich online buchen. Das Start-up Doctolib macht es möglich.

#Digitalisierung 

#Transformation 

#Startup

April 2019

Digitalisierung muss nicht zwangsläufig die High-Tech-Lösung oder das disruptive Geschäftsmodell sein. Der nachfolgende Artikel beschäftigt sich mit elementaren Aspekten für eine erfolgreiche Digitalisierung von KMU.

#Geschäftsmodell

#Digitalisierung

April 2019

Ein effektives Mittel gegen Disruption? Lesen Sie in folgendem Artikel etwas über den SODA (Scan-Orient-Decide-Act) loop und rüsten Sie sich gegen Disruption in Zeiten der VUCA-Welt.

#Geschäftsmodell

#Unternehmensstrategie

April 2019

DriveNow und Car2Go werden zu ShareNow - dies ist nur ein Beispiel aktueller Fusionen. Doch was bewegt ganze Industrien zur Konsolidierung? Im nachfolgenden Artikel finden sie spannende Informationen zum aktuellen Trend in der Industrie und wie Unternehmen es schaffen, kundennah am Markt zu agieren.

#Digitalisierung

#Industrie

März 2019

Ein Einblick in das Zeitalter der digitalen Revolution. Vom Großrechner bis zu Cloud Computing, Künstlicher Intelligenz und dem Internet der Dinge.

#Digitalisierung

#Vernetzung