Veröffentlichungen
Veröffentlichungen im Rahmen von BeDien
HMD 340 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 58. Jg., Nr. 4.
Lux, A., Robra-Bissantz S.
(2021). #BrillantBeDient - Herausforderungen und Potenziale von Forschungsservices für dezentrale Forschung und Innovation im digitalen Raum. HMD 340 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 58. Jg., Nr. 4.
Lux, A., Macgilchrist, F.
(forthcoming). Postdigital. Interaktiv. Partizipativ. Mit der PIP-Formel in die Post-Corona-Zeit. HMD 340 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 58. Jg., Nr. 4.
Management for Professionals
Guerrero, R., Lattemann, C., & Michalke, S.
(forthcoming). Huawei: An Exceptional Example of Customer-Centered, Collaborative, and Decentralized Practices in the Telecommunication Industry. Management for Professionals, in: Nils Urbach & Maximilian Röglinger (ed.), Digitalization of Cases 2.0, Springer.
Wirtschaftsinformatik & Management (WuM)
Lohrenz, L.; Michalke, S.; Robra-Bissantz, S. & Lattemann, C. (2021). Mechanismen zur Gestaltung erfolgreicher digitaler Plattformen. Wirtschaftsinformatik und Management. Springer Gabler.
Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 54
Ahmad, R., Siemon, D., & Robra-Bissantz, S.
(2021) Communicating with Machines: Conversational Agents with Personality and the Role of Extraversion. In Proceedings of the 54th Hawaii International Conference on System Sciences (p. 4043).
Lohrenz, L.; Michalke, S.; Robra-Bissantz, S. & Lattemann, C.
(2021). Fostering Visibility, Commitment and Trust on Digital Platforms: Insights into Personal Engagement Platforms from the DACH Region. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 54.
Proceedings of the Pacific Asien Conference on Information Systems (PACIS)
Ahmad, R., Siemon, D., Fernau, D., & Robra-Bissantz, S.
(2020). Introducing "Raffi": A Personality Adaptive Conversational Agent. In PACIS (p. 28).
Proceedings of the Americas Conference on Information Systems (AMCIS)
Ahmad, R., Siemon, D., & Robra-Bissantz, S.
(2020). ExtraBot vs IntroBot: The Influence of Linguistic Cues on Communication Satisfaction. Proceedings of the Americas Conference on Information Systems (AMCIS), Salt Lake City, United States.
Bruhn/Hadwich (Hrsg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Ahmad, R. , Fischer, S., Lattemann, C. & Robra-Bissantz, S.
(2020). Automatisiert und trotzdem personalisiert – Die Dienstleistung der Zukunft. Bruhn/Hadwich (Hrsg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Springer Gabler.
Robra-Bissantz, S., Lattemann, C., Guerrero, R., Lux, A. M., Redlich, B. & Fischer, S.
(2020) Der Mensch als Teil der Innovation –Eine „Service Canvas“ als anwendungs-orientierter Bezugsrahmen. Bruhn/Hadwich (Hrsg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Springer Gabler.
Guerrero, R., Lohrenz, L., S., Lattemann, C. & Robra-Bissantz, S.
(2020) Digitalisierung (und Automatisierung) personennaher Dienstleistungen – eine bibliometrische Analyse. Bruhn/Hadwich (Hrsg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Springer Gabler.
HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik – Personennahe Dienstleistungen der Zukunft
Lattemann C., Robra-Bissantz S., & Ziegler C. (2020). Die Komposition personennaher Dienstleistungen von morgen. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 639-654
Lattemann C., Robra-Bissantz S., & Ziegler C. (2020). Die Komposition personennaher Dienstleistungen von morgen. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 639-654
Lux AM. & Robra-Bissantz S.
(2020). Des Schusters Schuhe: Über die Notwendigkeit der Betrachtung digitaler personennaher Dienstleistungen für Forschende. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 697-709
Fischer S., Lux AM., Guerrero R., Ahmad R., Lohrenz L., & Lattemann C.
(2020). Digitalisierung als Grundlage wertvoller Zusammenarbeit – Die Gestaltung von Service-Ökosystemen in den personennahen Dienstleistungen. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 655-668
Industrie 4.0 – Lean Services als Grundlage des Dienstleistungsgeschäfts
Robra-Bissantz S., Lux AM., Lattemann C., & Ziegler C. (2021). Gestaltung personennaher Dienstleistungen in der digitalen Transformation. In: Schulz (Hrsg.), Industrie 4.0 – Lean Services als Grundlage des Dienstleistungsgeschäfts, 2021, Beute Verlag, pp 21-37.
Robra-Bissantz S., Lux AM., Lattemann C., & Ziegler C. (2021). Gestaltung personennaher Dienstleistungen in der digitalen Transformation. In: Schulz (Hrsg.), Industrie 4.0 – Lean Services als Grundlage des Dienstleistungsgeschäfts, 2021, Beute Verlag, pp 21-37.
Proceedings of the European Conference of Information Systems (ECIS)
Fischer S., Lohrenz L., Lattemann C., & Robra-Bissantz S. (2020). Critical Design Factors for Digital Service Platforms: A Literature Review. In: Proceedings of the European Conference of Information Systems (ECIS).
IM+io Best & Next Practices aus Digitalisierung, Management und Wissenschaft
Lattemann, C., Robra-Bissantz, S., Fischer, S. & Ahmad, R. (2019). Personennahe Dienstleistungen in der digitalen Transformation. IM+io Fachmagazin, AWSi Publishing, 75-77.
Quellen im Kontext der Service Canvas
Robra-Bissantz, S., Lattemann, C.,
2017. 7 Rules of Attraction. HMD 54, 639-658.
Bleiben Sie informiert
In den sozialen Netzwerken erfahren Sie regelmäßig mehr über Forschung zu personennahen Dienstleistungen.
Partnerseiten
Aktuelles
Abonnieren Sie einfach unseren monatlichen Newsletter, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Abonnieren
