Athene 4.0

Athene 4.0


Personenzentrierte Digitalisierung zur Zukunftssicherung des Handwerks

Koordinator

Michael Lücke
Fraunhofer Gesellschaft e. V.,
Institut für Materialfluss und Logistik (IML)
Joseph-von-Fraunhofer-Str. 2-4
44227 Dortmund

✆ +49 231 9743-337
✉ michael.luecke@iml.fraunhofer.de

Projektlaufzeit

01.08.2018 bis 31.07.2021

Webseite

Athene 4.0

Die Digitalisierung ist allgegenwärtig und hat vermehrt Einzug in das Leben und Arbeiten der heutigen Gesellschaft gefunden. Das traditionelle Handwerk digitalisiert sich im Vergleich zu anderen Bereichen eher langsam. Lediglich die Hälfte der Kleinbetriebe können einen Internetauftritt vorweisen. Der Kunde hat so wenig Chancen sich mittels digitaler Medien mit dem Handwerker, in Bezug auf Änderungswünsche oder Ähnlichem, in Verbindung zu setzen. Das Kommunikationsmedium ist hier zumeist das persönliche Gespräch. Als digitale Serviceplattform soll eine Vernetzung von Kunden und Handwerksbetrieben ermöglicht werden. Die Anwendung von Athene 4.0 verkürzt Kommunikationswege und gestaltet diese einfacher. Über das Tool soll dem Anwender die Möglichkeit gegeben werden schneller mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, Zusatzwünsche zu äußern und den aktuellen Stand seiner Aufträge abzufragen. Die angeforderten Informationen, z. B. über Echtzeit-Fotos, können im Anschluss einfach und unkompliziert geteilt werden. Um den Beschäftigten die Arbeit mit Athene 4.0 zu vereinfachen wird online ein „digitaler Coach“ zur Verfügung gestellt, der zu jeder Zeit Hilfestellungen und Erklärung bietet.
Beteiligte Projektpartner

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